この前の記事の続きです
困ったちゃんは、どこでも困ったちゃんでしょう・・・
なんと、予約時間の30分前に
来てしまいました＾＾；
まー色んな考え方の人がいますので
一概にどうこう言えませんが
私なら、美容院とかに行く時は
時間を見て、大体5分前に入る
ようにしています
施術中のお客さんもそうですし、
スタッフさんにも
気を使わせないようにしているからです
確かに遅れて来るよりは、
全然いいのですが・・・
でも、過去には2時間前にお越しになった
強者もおりました（笑
道がわからないといけないので
早めに来ました
それでも早すぎですよね＾＾；
30分程、お茶を飲んでいたんですが、
さすがに他のクライアントに悪いと
思ったらしく、一旦出られました
話は戻ります
その人は、自動車修理工場で働いて
いるらしく、ツナギを着ていました
そのツナギなんですが・・・
オイルやら、パテやらで、汚れまくり
でした
確かに、乾いていましたが、
ガビガビです
あなたは、その状態の格好で、
お店に入れますか？
私は絶対に入れませんし
入りません
どうしてもいけない場合は、
着替えを持って行きます
常に、相手の目線に立って考える
私が常日ごろ意識していることです
それと、最近困っているのが、
メールによるドタキャンです
前みたいに2～3時間前にメールで
「キャンセルお願いします」
ではないんですが
当院は口頭でも必ずお伝えしていますし、
来院されたときに文献をお渡ししていますが
そこにも記載されています
予約の変更やキャンセルは、メールでは
一切受け付けておりません と
メールだと気楽に変更など出来ると
思いますが、こちらは確認して
返信したりするのに
手間がかかり、変更に関しては
更にロスが生じ、効率がめちゃくちゃ
悪いからです
この前来られた地位もあり
品格もある女性がお越し頂き
きちんとお伝えしたにも関わらず、
メールでキャンセルです
もちろん返信して、それが出来ない
事も丁寧にお伝えしました
はい
その後連絡もなく、しかとです
私は、施術を受けるなら、受けるなりきの
姿勢があると思います
けして私が偉ぶる訳ではなく、
そこのルールを守る義務もあると
思っています
それでも当院は圧倒的に、
良いクライアント様達にお越し頂いて
いるので、感謝感謝です
腰痛整体の匠 上原考一
